市领导深入走流程检查疫情防控工作

　　21日，市委常委、副市长刘国华深入市政务服务大厅、12345热线服务中心走流程，检查指导优化政务服务、疫情防控等工作。市营商环境建设监督局负责同志参加检查。

　　刘国华深入市政务服务大厅住建局、城管局、农业农村局、发改委等部门窗口，以办事人员的身份体验政务服务便利化水平。

　　刘国华指出，政务服务水平事关营商环境、事关群众的幸福指数，必须进一步优化办事流程，非法定、必要的手续及证明一律取消，能共享的信息一次录入全程通用，推进我市政务服务水平提速提质提效。在12345热线服务中心，刘国华与接线员、转办员等进行交流，了解热线电话接听、转办、督办、反馈、评价等体系流程情况。

　　刘国华要求，要进一步完善反馈评价等体系建设，加强人员培训，第一时间受理答复解决群众来电，把12345热线服务办成老百姓的贴心热线。同时，刘国华一并检查了疫情防控工作，要求市政务服务大厅等人员密集场所，必须严格落实落靠疫情防控措施，把通风、消毒、“1米线”、“三项措施”等落实到位，控制好人流，坚决做到人员流动有序，防止人员聚集。（记者邱东梅）